Hizmet Şartları

Hizmet Şartları

VOLBOX olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na ("Kanun") uygun şekilde işlenmesine ve korunmasına büyük önem vermekteyiz. Kişisel verilerinizi hangi yöntemlerle topladığımızı, işlediğimizi, aktardığımızı ve Kanun kapsamında sahip olduğunuz hakları aşağıda bilgilerinize sunuyoruz.

Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

VOLBOX olarak veri sorumlusu sıfatıyla; markamızın hizmetlerinden yararlanabilmeniz, onay vermeniz halinde kampanyalarımız hakkında sizi bilgilendirebilmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek ve VOLBOX ticari faaliyetlerini sürdürebilmek amacıyla kişisel verilerinizi internet sitesi, www.volbox.net, sosyal medya hesapları, mobil uygulamalar ve benzeri platformlar üzerinden sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplamaktayız.

Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

VOLBOX olarak veri sorumlusu sıfatıyla; çağrı merkezlerimiz, internet sitemiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya hesaplarımız, mobil uygulamalarımız ve diğer iletişim kanalları aracılığıyla elde edilen kişisel verileriniz; tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin bir parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir, kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilebilir.

Kanuni yükümlülükler veya hizmetin gerektirdiği durumlarda kişisel verileriniz, VOLBOX'un iş ortakları, hizmet sağlayıcıları, kamu kurum ve kuruluşları ile yurt içinde veya gerekli güvenlik önlemleri alınmak şartıyla yurt dışında bulunan üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

VOLBOX, kişisel verilerinizi markamızın hizmetlerinden yararlanabilmeniz, kampanyalar hakkında bilgilendirilmeniz, öneri ve şikayetlerinizin değerlendirilmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve ticari faaliyetlerinin sürdürülebilmesi amacıyla 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlemektedir.

Kişisel Verilerin Aktarılması

VOLBOX, kişisel verilerinizi yalnızca açık rızanız doğrultusunda veya Kanun'da belirtilen haller kapsamında; grup şirketleri, iş ortakları, hizmet sağlayıcıları, denetim şirketleri, kamu kurum ve kuruluşları ile faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla yurt içinde veya gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt dışında paylaşabilir.

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

VOLBOX, ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerini yerine getirecektir:

a) VOLBOX'un kişisel verilerini işleyip işlemediğini öğrenme

b) İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

c) Kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

d) Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

e) Kanun kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme

f) Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

g) İşlenen verilerin otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

h) Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

Gizlilik ve Güvenlik

VOLBOX Online Shop, sizlere daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla ad, soyad, e-posta adresi ve benzeri kişisel bilgileri talep edebilir.

VOLBOX Online Shop sunucularında toplanan bilgiler yalnızca müşteri hizmetlerini geliştirmek, kampanya oluşturmak ve müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla kullanılmaktadır.

VOLBOX Online Shop, kayıt formlarından elde edilen bilgileri kullanıcının açık onayı olmadan üçüncü kişilerle paylaşmaz, satmaz veya ticari amaçla kullanmaz.

Resmi makamların usulüne uygun talepleri doğrultusunda gerekli bilgiler ilgili mercilerle paylaşılabilir.

Müşteriler tarafından sisteme girilen bilgiler yalnızca ilgili müşteri tarafından görüntülenebilir ve güncellenebilir.

Ödeme sırasında kullanılan kredi kartı bilgileri güvenlik nedeniyle VOLBOX Online Shop sunucularında saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden banka ile kullanıcı arasında gerçekleştirilir.

Çerezler (Cookies)

Çerezler, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Çerezler;

• Siteyi daha verimli kullanabilmeniz,

• Tercihlerinizin hatırlanması,

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,

• Site performansının analiz edilmesi

amacıyla kullanılmaktadır.

SMS Pazarlama Şartları

VOLBOX SMS pazarlamasına onay vererek, sipariş sürecini başlattığınızda veya SMS bildirimlerine abone olduğunuzda; siparişiniz, tamamlanmayan sepet hatırlatmaları, kampanyalar ve pazarlama teklifleri hakkında tarafınıza SMS gönderilmesini kabul etmiş olursunuz.

Bu onay, satın alma işleminin şartı değildir.

SMS bildirimlerinden çıkmak için VOLBOX tarafından gönderilen herhangi bir mesaja STOP yazarak cevap verebilir veya mesaj içerisinde bulunan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz.

Alternatif yöntemler geçerli abonelik iptali olarak kabul edilmeyebilir.

Mesaj ve veri ücretleri mobil operatörünüz tarafından uygulanabilir.

Herhangi bir sorunuz olması halinde info@volbox.net adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Kullandığımız telefon numaralarını veya kısa kodları değiştirme hakkımız saklıdır. Bu değişiklikler gerektiğinde tarafınıza bildirilecektir.

VOLBOX, hizmet kapsamında oluşabilecek teknik aksaklıklar, operatör kaynaklı gecikmeler veya yanlış yönlendirilmiş SMS teslimatlarından sorumlu tutulamaz.