Kargo Politikası
Kargo Politikası
Teslimat Alanı
Sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslim edilmektedir. Türkiye dışındaki teslimat adresleri için sipariş oluşturulamaz.
Ürünler, sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.
Kargo Süresi
Siparişleriniz 7-11 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edilir.
Sipariş hazırlama, kalite kontrol, paketleme ve kargo süreçleri tamamlandıktan sonra ürününüz kargo firmasına teslim edilir.
Hafta sonları ve resmi tatiller iş günü olarak değerlendirilmez.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme gönderilir.
Teslimat Süreleri ve Kargo Ücreti
Sipariş sırasında geçerli teslimat süresi ve kargo ücreti ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası bulunmayan siparişlerde, uygulanacak kargo ücreti sipariş tutarına eklenir.
Teslimat süresi ve kargo ücretlerine ilişkin güncel bilgiler www.volbox.net üzerinden takip edilebilir.
Teslimat Şartları
Siparişiniz, kargo firması tarafından teslimat adresinde bulunan kişiye teslim edilir.
Teslimat sırasında gerekli görülmesi halinde kimlik doğrulaması istenebilir.
Alıcının adreste bulunmaması halinde kargo firması kendi prosedürleri doğrultusunda yeniden teslimat planlayabilir veya paketi en yakın şubeye yönlendirebilir.
Teslimat Sorunları
Müşteri, siparişini onaylamadan önce tahmini teslimat süresi hakkında bilgilendirilir.
Olağanüstü durumlar dışında teslimatlar en geç 30 gün içerisinde tamamlanır.
Bu süre içerisinde teslimat gerçekleşmezse müşteri bizimle iletişime geçebilir. Gerekli incelemelerin ardından sipariş iptal edilmesi halinde, ürün bedeli ve varsa tahsil edilen kargo ücreti, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden müşteriye iade edilir.
Ürün müşteriye teslim edilene kadar sorumluluk VOLBOX'a aittir.
Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya ürün eksikliği tespit edilmesi halinde, müşterinin durumu teslim anında kargo görevlisine tutanak tutturarak bildirmesi tavsiye edilir.
VOLBOX Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Vergi Kimlik No: 5441186874
Adres: Necmettin Erbakan Mah. Yatalakoğlu Cad. Kapı No: 13 Kilis / Merkez
Telefon: +90 555 860 6014
E-posta: info@volbox.net